-ѕодписка по e-mail

 

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в La_vie_pour_moi

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 03.11.2008
«аписей: 10506
 омментариев: 1101
Ќаписано: 12277


 ак создать попул€рную страницу на Facebook

—реда, 23 »юл€ 2014 г. 13:19 + в цитатник

¬ книге Ќатальи ≈рмоловой отражены ключевые направлени€ дл€ поддержки корпоративных акаунтов. «ѕродвижение бизнеса в социальных сет€х» – это не просто проверенные рекомендации, а руководство к действию. ѕрочитав главу, вы поймете, как разработать верную SMM-стратегию.

книгаЌатали€ ≈рмолова, «ѕродвижение бизнеса в социальных сет€х Facebook, Twitter, Google+», — ћ.: јльпина ѕаблишер, 2014

≈сли вас нет в социальных сет€х, значит, вас просто не существует! » это не шутка – недаром уже больше половины российских компаний используют социальные медиа дл€ продвижени€ своего бизнеса. ≈сли вы тоже хотите создать и успешно развивать корпоративный акаунт в соцсет€х, то вам нужно знать, какие задачи перед собой поставить и как выбрать верные инструменты дл€ их решени€. ¬ этом вам поможет книга ведущего SMM-эксперта Ќаталии ≈рмоловой. Ёто подробное практическое руководство, в котором вы найдете ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть.

ѕродвижение страницы Facebook

ѕопул€рность страницы зависит от количества читателей и уровн€ их активности. “олько если они охотно обсуждают и комментируют ваши публикации, сообщени€ страницы будут максимально попадать в их ленту новостей.

ѕродвижение известных брендов (таких как Nokia, Samsung, Audi, Ќ“—), чь€ продукци€ хорошо известна и любима потребител€ми, заключаетс€ в том, чтобы поддерживать интерес пользователей, сообщать новости компании, рассказывать о новой продукции, проводить конкурсы и викторины, награждать лучших читателей, создавать приложени€ и игры.

јудитори€ подписчиков таких страниц регул€рно растет, так как потребител€м нравитс€ быть частью сообщества любимых брендов.

Ќиже показано, какие страницы, согласно данным ресурса Socialbakers, наиболее попул€рны в –оссии.

книга

—тратеги€ продвижени€ страницы еще недостаточно известной на рынке компании сложнее. ѕри продвижении таких страниц необходимо:

  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> оповестить пользователей о существовании страницы;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> мотивировать их стать ее подписчиками;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> заинтересовать их;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> удержать на странице.

Ќа начальном этапе основной вашей задачей будет привлечение читателей на вашу корпоративную страницу. ¬ы можете писать как угодно интересно, размещать оригинальные фотографии и видео, но если у вас нет читателей — все ваши усили€ будут бесполезны. Ќикто не будет ни читать, ни обсуждать ваши публикации.

 аждый новый подписчик страницы потенциально может за год перейти со страницы на ваш сайт или блог несколько дес€тков раз, поскольку ваши сообщени€ регул€рно начнут по€вл€тьс€ в его ленте новостей. ѕоэтому сначала надо сосредоточитьс€ на приглашении читателей дл€ вашей страницы и набрать их как можно больше.

ѕланируйте свою работу по приглашению читателей — поставьте себе конкретные цели на год, на мес€ц, на неделю, на каждый день. «апланируйте необходимый ежедневный набор меропри€тий, которые обеспечат вам приток подписчиков.

¬ зависимости от характера вашего бизнеса и региона интенсивность и методы приглашени€ могут различатьс€. ќпытным путем определите, какой процент пользователей, попавших на вашу страницу впервые, нажимает кнопку «ћне нравитс€» и становитс€ ее читателем.

Ќеобходимо учитывать и то, что у вас будет как приток, так и отток читателей, так как некоторые из них будут отписыватьс€ от страницы.

”величить число подписчиков можно следующим образом:

  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> использовать различные методы привлечени€ внимани€ пользователей в Facebook;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> создать вход€щий трафик на страницу с сайта вашей компании;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> использовать возможности электронной почты и интернета;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> использовать различные офлайн-методы;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> использовать таргетированную рекламу как в Facebook, так и за его пределами.

Ќиже приведен рейтинг страниц Facebook по количеству подписчиков (согласно Socialbakers):

книга

ј это рейтинг страниц Facebook (по данным Socialbakers) в –оссии:

книга

¬заимодействие с читател€ми страницы Facebook

Ѕогатый функционал страниц дает возможность использовать разные методы общени€ с подписчиками.

ќсновой продвижени€ в Facebook €вл€етс€ взаимодействие с читател€ми. јктивное их участие в жизни страницы — комментарии, лайки, желание поделитьс€ интересными сообщени€ми со своими друзь€ми — способствует вирусному распространению информации о вашей компании и привлечению новых подписчиков.

„то мотивирует пользователей становитьс€ подписчиками страницы? ќбычно это следующие факторы:

  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> пользователь €вл€етс€ клиентом компании;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> он хочет получать скидки на продукцию;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> он желает показать другим, что €вл€етс€ поклонником компании;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> хочет стать частью сообщества единомышленников;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> хочет получать бесплатные образцы и купоны;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> хочет получать информацию о событи€х в компании;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> интересуетс€ информацией о новой продукции;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> хочет получать информацию о распродажах;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> заходит на страницу дл€ развлечени€;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> желает иметь доступ к эксклюзивной информации;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> заходит на страницу по чьей-то рекомендации;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> желает узнать больше о компании;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> желает взаимодействовать с компанией, давать обратную св€зь;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> хочет помочь другим потребител€м компании;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> хочет показать себ€, свои интересы и компетентность, завоевать репутацию;
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> хочет чувствовать себ€ полезным.

»нтересный контент

ќдин из ключевых факторов продвижени€ страницы и роста ее попул€рности— уникальный и полезный контент. ≈сли ваши сообщени€ и меропри€ти€ будут интересными и актуальными дл€ читателей, то они с удовольствием будут возвращатьс€ на вашу страницу.

Ѕольше того — им захочетс€ поделитьс€ вашими оригинальными сообщени€ми и новост€ми со своими друзь€ми, что, в свою очередь, привлечет на вашу страницу еще больше подписчиков. ѕоэтому, размеща€ то или иное сообщение, спрашивайте себ€:

  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> ѕривлечет ли оно внимание?
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> ѕорадует ли и доставит ли удовольствие читател€м?
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> ¬ызовет ли у них эмоциональный отклик?
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> «ахот€т ли читатели поделитьс€ этим сообщением со своими друзь€ми?
  • /www.e-xecutive.ru/images/li.png" target="_blank">http://www.e-xecutive.ru/images/li.png) 0% 6px no-repeat;"> »нициирует ли оно обсуждение и дискуссию?

Ёффект от вашего сообщени€ вы сможете оценить, проанализировав количество лайков, комментариев и перепостов в профил€х пользователей.

ќпределите, какие сообщени€ особенно интересны вашим читател€м и вызывают у них наиболее активный отклик. ќтметьте дл€ себ€, какое врем€ оптимально дл€ размещени€ сообщений на странице. ”знайте предпочтени€ своей аудитории. (≈стественно, публикации страницы должны быть тематически св€заны с вашим брендом.) ѕубликуйте сообщени€ в дружеской и шутливой форме.

ќбщение с читател€ми

÷елью вашей кампании в социальных сет€х должно стать формирование долгосрочных отношений с потребител€ми. ¬ажным условием успешного продвижени€ страницы €вл€етс€ двустороннее общение с читател€ми. ћеньше рассказывайте о своем бизнесе и больше старайтесь вовлечь их в то, что происходит на вашей странице. ќбращайтесь к читател€м по именам, но на «¬ы», демонстриру€ свое уважительное отношение, — это нравитс€ клиентам. —оздавайте на странице дружескую атмосферу.

ќсновна€ ваша задача — мотивировать читателей на общение и с вами и друг с другом. ѕоэтому вовлекайте их в процесс общени€, чтобы создать двустороннюю коммуникацию и сформировать вокруг вашего бренда активное читательское сообщество. –азвивайте на странице конструктивные дискуссии, интересуйтесь мнением читателей. ѕоощр€йте их активность, не оставл€йте без внимани€ ни одного их комментари€. „ем больше обсуждений вы организуете, чем больше ваших подписчиков примет в них участие, тем более они будут вовлечены в жизнь страницы, с тем большим удовольствием будут возвращатьс€ на нее вновь и вновь.

ќбсуждени€ и дискуссии помогут читател€м почувствовать себ€ частью сообщества страницы. Ёто ощущение, как и дружбу между читател€ми, надо поддерживать всеми возможными способами.

книга

¬ыстраивайте взаимоотношени€ с читател€ми, ведите диалог. ќни должны чувствовать ваше внимание и поддержку. Ѕудьте проще, общайтесь на равных, станьте друзь€ми ваших пользователей, ведите непринужденную беседу — отвечайте на вопросы и задавайте их, помогайте советами, шутите.

 ак администратор страницы, вы можете общатьс€ с читател€ми не только на ней, но и периодически просматривать их профили. ѕрокомментируйте фотографию или видео в профиле, дайте совет, ответьте на вопрос. ¬аше внимание к читател€м покажет, что вы искренне интересуетесь ими.

Engagement Rate — индекс вовлеченности или показатель эффективности — демонстрирует процентное соотношение активных подписчиков (показатель «ќбсуждают это») к общему числу подписчиков страницы.

Ќиже приведен рейтинг страниц Facebook (согласно Socialbakers), оценивающий степень вовлеченности подписчиков:

книга

”частие читателей в жизни страницы

Ћучше всего, если поклонники вашей компании начнут сами создавать контент о вашей продукции или бренде — писать сообщени€, делитьс€ впечатлени€ми, советами, мнени€ми и публиковать фотографии и видео.

’орошо также, если они будут находить интересные статьи о достижени€х или истории компании. “ака€ активность подписчиков будет отображатьс€ в лентах их друзей, что привлечет на вашу страницу дополнительных читателей. ј чем больше людей будут размещать свои материалы на вашей странице, тем больше других читателей последуют их примеру. Ёто повысит ло€льность к вашему бренду, так как пользователи всегда довер€ют мнению клиентов.

книга

¬ свете вышесказанного пон€тно, что ваша задача — формирование благопри€тного пространства дл€ общени€ потребителей на тему ваших товаров или услуг. «адавайте навод€щие вопросы об использовании вашей продукции, просите поделитьс€ впечатлени€ми и фотографи€ми. «адавайте вопросы типа: «¬ какое врем€ дн€ вы обычно пьете наш чай?». ѕопросите ваших клиентов сфотографироватьс€ с вашей продукцией — будь то одежда, обувь или автомобиль.

»нтересуйтесь читател€ми, просите их рассказать о себе, о своем бизнесе или о жизни. ќпределите, какие мотивы и желани€ объедин€ют их, и старайтесь разбудить в них своими сообщени€ми соответствующие эмоции.

ѕопросите читателей поделитьс€ своим опытом по использованию вашей продукции, рассказать, как она вли€ет на их жизнь. Ёто позволит вашим потенциальным клиентам увидеть положительные, заинтересованные и эмоциональные отзывы реальных потребителей и вызовет больше довери€ к бренду.

ќбщение между читател€ми страницы

ƒл€ успешного выстраивани€ коммуникации на странице вам необходимо развивать не только отношени€ между брендом и читател€ми. ќсновное внимание необходимо обратить на стимулирование взаимодействи€ читателей.

ѕоощр€йте их общатьс€ друг с другом напр€мую. ѕусть они обмениваютс€ информацией и советами, обсуждают новости и совместно отвечают на ваши конкурсные вопросы. ¬аша задача — создать благопри€тную среду дл€ общени€, своего рода клуб по интересам. Ќа вашей странице должен присутствовать «командный дух».

»щите среди читателей лидеров мнений, самых активных, тех, кому нравитс€ ваш продукт, и кто имеет опыт его использовани€. ¬ыдел€йте этих лидеров, взаимодействуйте с ними, поддерживайте их.

Ћидеры мнений, эксперты, наиболее авторитетные и попул€рные члены сообщества обычно получают больше внимани€, лайков к своим комментари€м и обращений, к их мнению прислушиваютс€ другие читатели. ѕоэтому поощр€йте своих лидеров мнений, по достоинству оценивайте их вклад в жизнь страницы.

ѕериодически отправл€йте им личные сообщени€ с благодарностью за активность. ѕоощр€йте их специальными скидками и конкурсами дл€ подписчиков страницы и анонсируйте эти акции в вашем блоге или на сайте. Ёто привлечет на вашу страницу дополнительных подписчиков.

—пособствуйте формированию сильного «€дра» пользователей, активно вовлеченного в жизнь страницы бренда. —тарайтесь посто€нно стимулировать интерес читателей к жизни сообщества. —амое важное дл€ вас — количество ваших активных подписчиков и их сплоченность.

∆елательно, чтобы ваши читатели не разбивались на отдельные группы, общающиес€ только между собой, чтобы они хорошо знали друг друга и активно взаимодействовали при обсуждении сообщений или вопросов, размещенных на странице.

e-xecutive.ru

–убрики:  ѕсихологи€
Ѕлогерам



 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку