-ѕодписка по e-mail

 

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в La_vie_pour_moi

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 03.11.2008
«аписей: 10506
 омментариев: 1101
Ќаписано: 12277


«еркало рабочего дн€, или ќсобенности Ђхронометрированнойї жизни

—реда, 03 »юл€ 2013 г. 12:09 + в цитатник
«наете ли вы, что такое зеркало рабочего дн€? ј хронометраж? Ќет? “огда вы счастливый человек. ѕредставьте, что возле вашего рабочего стола день-деньской сидит сотрудник отдела кадров и записывает каждое ваше действие – будь то работа с клиентом или звонок по телефону, использование »нтернета или заполнение бланка договора. ј еще он записывает личные звонки, поступившие (ох как некстати!) от вашей мамы, бойфренда и подруги, и каждую из 6 чашек кофе, которые вы выпиваете за день. ѕредставили? ¬от он ужас, им€ которому ’ронометраж, или ‘отографи€ рабочего дн€.
 
¬ действительности это разные пон€ти€. ’ронометраж помогает определить, сколько времени нужно на выполнение конкретной операции. “акого рода наблюдение позвол€ет впоследствии высчитать «норму времени». „то же касаетс€ ‘отографии рабочего дн€, то она используетс€ дл€ определени€ структуры использовани€ рабочего времени. ƒругими словами, весь ваш, казалось бы неделимый, рабочий день «разложат» на несколько составл€ющих: врем€ на выполнение основных операций (например, обработка за€вки клиента), вспомогательных (уточнение некоторых данных дл€ звонка клиенту), врем€ на отдых (технический перерыв) и личные цели. ѕозже эта раскладка выльетс€ в проценты к продолжительности рабочего дн€. Ќа практике эти две формы наблюдени€ используютс€ вместе. 
 
ѕо разные стороны 
 
Ќадо ли говорить, как сотрудники воспринимают хронометраж и фотографию рабочего дн€? –азумеетс€, исключительно негативно - как открытое выражение недовери€ руководства и убежденность в том, что на работе мы занимаемс€ чем угодно, только не рабочими вопросами. 
 
Ќу а как нам думать по-другому? ¬едь фотографию рабочего дн€ никогда не организовывают дл€ того, чтобы проанализировать, не слишком ли загружен работник, который, скажем, в насто€щее врем€ выполн€ет работу за себ€ и другую штатную единицу, которую недавно сократили. “акого вы от руководства никогда не дождетесь. ’ронометраж всегда нацелен на вы€вление неэффективности и туне€дства сотрудников. 
 
¬от такие советы дл€ руководителей € нашла на одном из сайтов в разделе, посв€щенном хронометражу. 
 
"’ронометраж, который совершенно незаслуженно исключен из арсенала нормировани€ труда, позвол€ет ¬ам как руководителю решить несколько важных задач:
 
1. ѕон€ть, чем зан€т ¬аш сотрудник, сколько времени у него уходит на реальный рабочий процесс, а сколько он тратит на кофе-брейки и перекуры.
 
2. ѕроанализировать, насколько функционал дл€ должности соответствует реальности. Ёто особенно важно, когда сотрудник обращаетс€ к руководству с вопросом о прибавке к зарплате и при этом убежден в том, что делает работу за троих. Ѕыть может, это действительно так (однако это маловеро€тно), но не исключен и другой вариант, когда представление сотрудника о своей нагрузке совершенно не соответствует реальному состо€нию дел.
 
3. ќценить временные затраты, необходимые дл€ выполнени€ той или иной рабочей операции.
 
4. –ассчитать эталонное врем€ дл€ выполнени€ операций и процедур.
 
5. ¬ы€вить навыки сотрудника, которые требуют развити€ и совершенствовани€, потому что в нынешнем состо€нии они не обеспечивают своевременности действий сотрудника.
 
6. ќрганизаци€ хронометража также поможет ¬ам увидеть обстановку в отделе, оценить настрой на работу всего коллектива".
 
Ёталонна€ норма
 
¬се мы разные, отличаемс€ и темпераментом, и характером и, соответственно, временем, затрачиваемым на выполнение одной и той же операции. Ќапример, если вас в отделе два человека, и оказалось, что ваша коллега шустрее выполн€ет какое-то действие (например, обрабатывает N-ное число документов в единицу времени), вы никогда и никому потом не докажете, что «подход к оценке должен быть индивидуальным». ¬ас станут считать нерасторопной, медлительной и ленивой. я говорю о том, что кто-то может так повысить планку, что у руководства сложитс€ неверное представление о времени, требуемом дл€ того или иного трудового действи€. 
 
¬ частности, така€ практика сложилась в одной из редакций, где € трудилась. –аботала у нас одна девочка-трудоголик, котора€ в 2,5-3 раза перевыполн€ла норму знаков на одного журналиста. ¬ итоге из-за нее журналистам за три года три раза увеличивали норму отработки. Ќорма была выполнима, но вопрос был в другом. Ќорма «входила в оклад», а гонорарами оплачивались только материалы, написанные сверх нормы. ¬ общем, из-за этой девочки мы все потер€ли часть своего заработка. » сейчас уже неважно, что этой девочкой была €… 
 
Ќо дело, разумеетс€, не только в деньгах.  ак, например, подсчитать врем€, необходимое оператору на верстку газетной полосы? ¬о-первых, полосы бывают разные по дизайну (где-то сложнее, где-то легче). ¬о-вторых, на них разное количество картинок и материалов.  роме того, если редактор говорит: «Ќайди и поставь сюда какую-нибудь картинку, чтобы было изображено то-то», - то врем€, затрачиваемое на поиск, тоже будет разным – в зависимости от параметров поиска. ¬ конце концов, и внесение правок в ту или иную полосу разнитс€ в дес€тки раз – исход€ из числа правок. √де-то их будет 5, а где-то все 30. 
 
“ворческий труд
 
Ќо самое абсурдное, на мой взгл€д, - это пытатьс€ хронометрировать де€тельность творческого работника. ѕредставим, какой получитс€ фотографи€. 
 
9:00-11:00 - —идит. ”тверждает, что думает.
11:00-11:45 - —тучит по клавиатуре.
11:45-12:00 - —нова думает.
12.00–12.30 – ѕолез в »нтернет. ”тверждает, что по делу – уточнить такой-то факт. 
 
 ак спастись? 
 
¬о-первых, нужно успокоитьс€. ѕодумайте, фотографи€ рабочего дн€ может стать шансом донести руководству какую-то важную информацию. Ќапример, о том, что из-за плохой работы соседнего отдела вам самим приходитс€ делать за них часть работы, которую не предусматривает ваша должностна€ инструкци€. »ли о том, что в действительности вам приходитс€ выполн€ть немало мелкой работы, о которой шеф и пон€ти€ не имеет. Ќаконец, вы можете показать, что действительно незаменимы, поскольку справл€етесь не только со своими об€занност€ми, но и выполн€ете р€д других работ, осуществл€емых в иных компани€х отдельными штатными единицами. 
 
¬о-вторых, никто вас в шею не гонит. ‘отографи€ рабочего дн€ позвол€ет вам не спеша, с расстановкой делать свою работу, при этом «не гон€ коней» (поскольку вам от этого только хуже). 
 
¬-третьих, по€вл€етс€ возможность соблюдать при работе на компьютере технические перерывы, которые на практике все игнорируют. ƒругими словами, у вас есть шанс про€вить больше заботы о своем здоровье. 
 
¬-четвертых, никто вам не мешает примен€ть свои хитрости – особенно если шеф пон€ти€ не имеет о некоторых участках вашей работы. 
 
» самое главное – не расстраивайтесь и будьте уверены в себе. ≈сли вы отличный специалист, никому и ничему (включа€ хронометражу и фотографии!) не испортить вашего авторитета и репутации как добросовестного и старательного сотрудника.
 
јвтор: ћарина “умовска€

myjane.ru

–убрики:  –абота
ѕсихологи€
“рудовые споры



 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку