-ѕодписка по e-mail

 

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в La_vie_pour_moi

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 03.11.2008
«аписей: 10505
 омментариев: 1099
Ќаписано: 12274

 ак побороть страх перед начальником?

ѕ€тница, 22 ‘еврал€ 2013 г. 13:56 + в цитатник

 

ќткуда по€вл€етс€ иррациональный страх общени€ с начальством? » как от него можно избавитьс€? ћарина Ћетицка€ рассказывает о св€зи между семейным воспитанием и стрессом на работе, а также дает конкретные рекомендации, как сохран€ть €сность ума в общении с самым сложным начальником.
 
ѕодчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство. ( из указа ѕетра I )
 
≈сли вы не испытываете напр€жени€ в разговоре с начальством и при этом конструктивно решаете все вопросы, за вас можно только порадоватьс€.
 
Ѕольшинству же похвастатьс€ нечем. ’орошо, если речь идет о некотором недопонимании. »ногда процедура общени€ с боссом это стресс, по силе сравнимый с экзаменационным стрессом.
 
 ак повли€ть на ситуацию, что можно предприн€ть, чтобы при по€влении руководства голова оставалась €сной, а речь − четкой и вн€тной, чтобы не ставили в тупик первые же вопросы и возражени€?
 
Cтрах перед начальством €вл€етс€ одной из социальных, то есть самых распространенных, фобий. Ётот страх может быть рациональным, оправданным, если начальник – самодур, от которого можно ждать чего угодно, вплоть до прилюдного оскорблени€ и унижени€. “акое поведение в наше врем€ – не редкость. Ќо если вы это терпите, значит, у вас есть существенные выгоды, которые не позвол€ют про€витьс€ самоуважению и закрыть дверь в его кабинет раз и навсегда. Ёто ваш сознательный выбор. –ечь в данной статье пойдет не об этом.
 
ћы поговорим об иррациональном страхе, который многие испытывают на бессознательном уровне, обща€сь с начальством. ќткуда он по€вл€етс€? » как от него можно избавитьс€?
 
ѕерва€ причина – психологическа€.  ак говорил доктор ‘рейд: все свои проблемы мы приобретаем в детстве, а потом всю жизнь их решаем…
 
Ќачальник – это всегда главный, старший по статусу в коллективе, подсознательно его роль воспринимаетс€ как отцовска€. ¬ традиционной культуре семьи отец был главой на прот€жении многих веков. Ќесмотр€ на то, что в насто€щее врем€ происходит смена ролей в семье, главенствующа€ роль отца заложена в бессознательном.
 
—емейное воспитание негласно происходит по двум основным направлени€м. ћать дает ребенку опыт любви, передает культуру рода. ќтец отвечает за взаимодействие с социумом. ≈го поддержка и забота создают ощущение защищенности, уверенности в безопасности и подкрепл€ют самооценку. Ќаблюдение за жизнью отца и общение с ним прививают ребенку социально полезные цели и идеалы.
 
Ќетрудно пон€ть, что отсутствие отца или его асоциальное поведение снижают адаптивные способности ребенка и повышают внутреннюю тревожность, что впоследствии переноситс€ во взрослую жизнь. ” такого человека, как правило, возникают проблемы с позиционированием в социуме. ƒаже облада€ многочисленными талантами, люди с заниженной самооценкой трат€т намного больше энергии при установлении контактов и решении вопросов, чем те, которым поддержка отца помогла сформировать нужные навыки общени€ и отстаивани€ своих интересов.
 
Ќаложение этих двух факторов (повышенной тревожности и отсутстви€ адекватного опыта общени€ с отцом) создает дополнительные трудности во взаимодействии с руководством, человеку приходитс€ испытывать тройное давление на психику: разговор с руководителем всегда предполагает ответы на сложные вопросы, внутренн€€ тревожность и отсутствие опыта общени€ с адекватным родителем усиливают психологический дискомфорт.
 
¬тора€ важна€ причина возникновени€ иррационального страха – это непонимание мотивов поведени€ руководител€. ќтсутствие информации об особенност€х его личности, цел€х и истинных намерени€х в воображении человека с низкой самооценкой зачастую подмен€етс€ всевозможными домыслами о плохом отношении к нему или его работе, мысл€ми о возможном увольнении.
 
Ћюбой страх приводит человека в состо€ние испуганного ребенка. ƒетское я следует жизненному принципу чувств. ¬ стрессовой ситуации – это спонтанна€ реакци€ страха и последующее приспосабливающеес€ детское поведение. „тобы вывести себ€ из детского состо€ни€, следует у€снить, что такое взрослое я.
 
¬зрослый воспринимает и перерабатывает логическую составл€ющую информации. ќн умеет управл€ть эмоци€ми и использовать их дл€ достижени€ целей.
 
—ледовательно, необходимо рационализировать свой опыт общени€ с руководителем, не избегать контакта, а лучше узнать его сильные и слабые стороны, требовани€ к нему со стороны его руководителей, пон€ть, в каких услови€х он живет и работает, каким образом предпочитает получать информацию.
 
ѕопробуйте воспользоватьс€ следующими рекомендаци€ми:
 
1. ¬сегда помните о жестких услови€х, в которых работает практически каждый руководитель. ” начальников всегда много дел и мало времени, они часто подвергаютс€ давлению и принимают решени€ в ситуации цейтнота и нехватки специальных или энциклопедических знаний. ќтветственность вашего начальника за бизнес и за персонал намного больше, чем ваша. —ама€ больша€ проблема, с которой вы приходите к нему, это, может быть, одна сота€ всех его проблем.
 
2.  ак говорит –адислав √андапас, функци€ нижесто€щего элемента в системе заключаетс€ в обеспечении комфорта вышесто€щему: прикрывать в опасных ситуаци€х, переключать на себ€ непри€тных руководителю людей и решение непри€тных руководителю вопросов.  аждый раз, заход€ к нему в кабинет, постарайтесь забыть, что перед вами начальник и увидеть человека, который может сделать серьезную ошибку.
 
3. “щательно готовьтесь к каждой встрече, соберите и проанализируйте всю необходимую информацию, спросите себ€: « акова мо€ истинна€ цель? „то € могу сделать дл€ ее достижени€?» Ёто позволит вам в значительной степени снизить внутреннюю тревожность. Ќе надейтесь на экспромт. »мпровизировать в услови€х психологического ступора довольно сложно.
 
4.  аждый раз перед тем, как отправитьс€ к начальнику, посидите спокойно несколько минут и посв€тите это врем€ самонастройке. ѕодумайте о своих талантах, вспомните достижени€, при€тные минуты побед. ѕусть эти воспоминани€ станут дл€ вас мощным ресурсом, чтобы подн€ть самооценку и восстановить целостность.
 
„еловек транслирует свое внутреннее состо€ние на окружающих.  огда мы излучаем спокойствие и уверенность, наши собеседники также станов€тс€ спокойнее и больше довер€ют нашим словам и действи€м. ј если вы всем своим видом транслируете в окружающее вас пространство информацию о том, что вы – жертва… Ћюба€ жертва об€зательно найдет своего палача.
 
5. „асто человек, страдающий заниженной самооценкой и не получающий положительного подкреплени€ от руководства, стараетс€ заполнить пустующую чашу тем, что начинает сам себ€ хвалить в присутствии начальника, излагает информацию, расставив акценты на собственных заслугах. ¬ результате, речь соскальзывает с актуальной проблемы на незначимые дл€ его руководител€ темы. » вместо того, чтобы заработать в глазах руководства дополнительный бонус, такой подчиненный выгл€дит некомпетентным.
 
ѕомните, что вы идете к руководству решать вопросы, а не заниматьс€ собственным
пиаром. ѕрофессиональный подход к решению проблем – вот лучший пиар. ј тщеславие €вл€етс€ одним из смертных грехов, поэтому и наказываетс€. ¬ данном случае, непри€тност€ми на работе.
 
6. ќткажитесь от многослови€. „асто, чтобы заглушить стресс, человек начинает много говорить. » часто говорит лишнее, во вред себе.  ак сказал один очень уважаемый мной человек: «Ќужно говорить только тогда, когда молчать нельз€. ƒа и то, перед этим нужно посоветоватьс€ с небом».
 
Ќапишите на стикере и приклейте перед глазами фразу, котора€ будет работать на вас каждый день: «я отказываюсь от многослови€. я говорю спокойно и с достоинством.  аждое мое слово – на вес золота. ¬ присутствии любого собеседника € уверен в себе и мыслю конструктивно, ко мне приход€т ценные решени€».
 
7. ¬ойд€ в кабинет босса, не начинайте «с места - в карьер». ќсмотритесь, почувствуйте его настроение. ƒл€ этого вам будет достаточно нескольких секунд.
 
ѕомните о том, что легче встретить понимание собеседника, если темп и звук вашей речи схожи с его. ѕодстраивайтесь, если хотите чувствовать себ€ комфортно. ≈сли у шефа непри€тности, и он в подавленном состо€нии, вр€д ли его вдохновит ваш бойцовский настрой и бойкий темп речи. “огда как спокойное поведение и чуть приглушенный голос будут показывать понимание ситуации и негласную психологическую поддержку. » наоборот, если у шефа сегодн€ отличное настроение, не нужно портить его своим унылым видом, настройтесь на его волну, и вы увидите, что все разрешитс€ дл€ вас самым наилучшим образом.
 
8. ≈сли вам сложно установить контакт глаз, это сигнал€т вам ваши детские страхи, которые стали причиной недовери€ к миру. ¬нушайте себе мысль о том, что вы довер€ете своему боссу, а когда он говорит вам о непри€тных вещах, это дает вам пищу дл€ развити€, и через некоторое врем€ вы увидите, что вам станет легче смотреть ему в глаза.
 
9. „асто, не успев войти в кабинет, мы обрушиваем на голову своего руководител€ основной стресс-фактор: ««вонили из банка, их не устраивает наше здание!». » не важно, что руководитель зан€т сейчас совсем другим делом и вовсе не помнит наш последний разговор...
 
¬ход€ в его кабинет, прежде всего обозначьте главную тему разговора: «я – по вопросу нашего кредитного договора с банком N», кратко напомните предысторию вопроса и только затем обозначайте проблему: причины, по которым банк отказываетс€ прин€ть залог.
 
ѕриходите с решением. Ќе вешайте на начальника своих обезь€н. ” него и своих хватает. ‘ормируйте предложени€ еще на рабочем месте. Ќапишите список – почему это выгодно дл€ дела, дл€ предпри€ти€, и какие риски при этом могут возникнуть. Ќаучитесь разговаривать с руководителем €зыком решений, а не проблем (–адислав √андапас)
 
10. Ќикогда не обманывайте своего начальника, даже по мелочам. ћаленька€ ложь рождает большое недоверие. ≈сли вы чего-то не знаете, лучше так и скажите, но пообещайте при этом в ближайшее врем€ сообщить необходимую информацию. » не забудьте это сделать.
 
11. ѕредставл€йте свою работу только в законченном виде. —тарайтесь максимально довести дело до завершени€, даже если подозреваете, что начальник может захотеть полностью все переделать.
 
12. ƒержите своего босса в курсе всего. Ќичто так не раздражает руководител€, чем то, когда посторонние люди знают больше о происход€щем в его подразделении, чем он сам. »нформируйте своего начальника о состо€нии дел с кадрами, о предполагаемых изменени€х, о состо€нии бюджета и других важных делах. ƒокладывайте ему о непри€тност€х заблаговременно и сразу предлагайте решение.
 
13. —лушайте своего босса внимательно и безоценочно, не старайтесь просчитать в уме, что он сейчас думает о вас. ќтдайтесь целиком слушанию и обсуждению, это существенно снизит стресс и приведет вас к наилучшему результату.
 
14. Ќачинайте говорить только тогда, когда босс закончит говорить. ¬ысказывайте свою противоположную позицию только после того, как вы поймете его мысль до конца. ≈сли вы не согласны, но вам трудно насто€ть о своем, помните, что вы говорите «нет» не самому руководителю, а его аргументам. » если вас критикуют, то критикуют не вас как личность, а ваши предложени€.
 
15. —облюдайте субординацию: решать вопросы с другими руководител€ми, занимающими одинаковый иерархический уровень с вашим начальником (а тем более, решать вопросы на еще более высоком уровне) вы можете только после согласовани€ с ним.
 
16. Ѕеспокойных и тревожных подчиненных, как правило, недолюбливают. Ћюбому руководителю и без вас хватает тревог и беспокойства. ј тут еще вы со своими детскими проблемами. ≈сли чувствуете, что разволновались и не можете успокоитьс€, сделайте вдох и прослушайте три удара сердца, вам станет спокойнее.
 
” многих руководителей, какими бы неприступными и успешными они ни казались, часто глубоко внутри также живет маленький перепуганный мальчишка. ѕоэтому каждому хочетс€ иметь р€дом с собой подчиненного, который подкрепл€л бы в нем уверенность и спокойствие. ¬нушайте себе, что в вашем присутствии все собеседники станов€тс€ увереннее и спокойнее. “ем самым вы поможете не только себе.
 
17. ≈ще одна рекомендаци€ дл€ руководителей, у которых, в свою очередь, есть руководители:
 
¬ы можете быть €ркой харизматичной личностью, насто€щим профессионалом, вами могут восхищатьс€ ваши подчиненные. Ќо когда вы общаетесь со своим боссом, забудьте про это, иначе не миновать конфликта.
 
¬ природе альфа-самцы дел€т территорию и стараютс€ не заходить на чужую. ¬ корпоративной среде территори€ уже поделена организационной структурой. ¬ы можете быть альфа-самцом на своей территории. Ќа территории своего босса используйте рекомендации приведенные выше.
 
18. » наконец, никто сегодн€ не отмен€л симпатии и антипатии. Ёти категории не поддаютс€ сознательной тренировке. Ёто происходит на уровне чуть€. — некоторыми людьми вы совпадаете по своим психофизиологическим качествам, а с некоторыми - нет. ¬ы сами знаете: есть мой человек, который мне нравитс€ сразу и, безусловно, ему прощаетс€ многое. ј есть не мой человек, его недостатки так и лезут в глаза. » ничего нельз€ с собой поделать.
 
“ак вот, если вы чувствуете стойкую антипатию своего босса, воспользуйтесь тактикой, котора€ эффективно работает при безответной любви. ќтойдите на рассто€ние, не лезьте в глаза, займитесь делом и выполн€йте его честно.  ак правило, у второй стороны сначала по€вл€етс€ вопрос: отчего это вдруг этот несосто€вшийс€ любовник стал таким самодостаточным? ј потом начинаетс€ анализ былых отношений и часто по€вл€ютс€ ответные чувства, похожие на любовь.
 
¬ рабочей ситуации любви от руководства вам не нужно.  ак говорили классики: «ћинуй нас пуще всех печалей…». Ќо сделать отношени€ более комфортными эти рекомендации помогут.
 
» напоследок – притча:
 
ѕришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешени€ слово молвить. » слово это было таково: «ќ, великий и проча€, взгл€ни на верного слугу твоего. я молод, силен, быстр, предан тебе. Ќо € всего лишь п€тый визирь. » посмотри на твоего первого визир€. ќн стар, слаб, медлителен. » он первый визирь! ѕомен€й нас местами. Ёто будет справедливо». «ѕостой», — сказал султан. — «я вижу, на горизонте что-то пылит. “ы бы поехал, разузнал, что там». ѕ€тый визирь пон€л, что это испытание, бросилс€ в седло и с гиканьем унесс€ за горизонт. —пуст€ врем€ он прискакал обратно и доложил: «Ёто идет караван, мой господин». « уда идет караван?» — полюбопытствовал султан. » снова молодой визирь отправилс€ в путь. «¬ Ѕухару», — привез ответ он. «ј откуда?» — поинтересовалс€ султан. ≈ще один рейс. «»з  аира». «„то везет?»… Ќесколько часов провел визирь в седле, но у султана по€вл€лись все новые и новые вопросы. » когда уже совсем готовы были упасть и п€тый визирь, и его конь, к султану на старом муле подъехал старый 
  
подслеповатый первый визирь.
 
Ќачалась долга€ процедура приветстви€. «ѕостой», — сказал султан. — «я вижу, на горизонте что-то пылит. “ы бы поехал, разузнал, что там». ѕ€тый визирь ухмыльнулс€, ибо пон€л, что и это испытание. Ќехот€ и в€ло первый визирь отправилс€ в путь. ”же смеркалось, когда он вернулс€ и, отдышавшись, обратилс€ к своему султану. «»дет караван», — сказал он. — «»з  аира в Ѕухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. ѕланирует продать их в Ѕухаре по двадцать п€ть золотых за тюк.  араванщик —аад готов продать всю партию по двадцать. …но это еще не все, мой господин, € договорилс€ в Ѕухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». ћудрый султан посмотрел на п€того визир€ и спросил: «ѕон€тно?». «ѕон€тно», — ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни.
 
–убрики:  –абота
ѕсихологи€
∆изнь



 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку