-ѕодписка по e-mail

 

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в La_vie_pour_moi

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 03.11.2008
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 12276


»спорченна€ репутаци€ Ц как реагировать?

—реда, 13 ‘еврал€ 2013 г. 12:32 + в цитатник

≈сли ваша репутаци€ в результате происков врагов или собственных ошибок оказалась подмоченной, это еще не повод отчаиватьс€. —нова стать белым и пушистым в глазах окружающих можно!  ак? „итаем главу из книги јлександра  ичаева « ак управл€ть репутацией и сценари€ми своей жизни».

bookrep.jpgјлександр  ичаев « ак управл€ть репутацией и сценари€ми своей жизни. Ѕренд-коучинг и психоэнергетика дл€ лидера», - ћ.: »здательска€ группа «¬есь», 2013

—оздать себе хорошую репутацию значит пригласить в свою жизнь успех и процветание. Ёто правило работает одинаково эффективно как в бизнесе, так и в личной сфере. 
јлександр  ичаев, известный психолог-консультант, предлагает разобратьс€ в том, как создать выигрышный персональный бренд, который станет залогом вашего карьерного роста и личных побед. Ёта книга поможет вам сориентироватьс€ среди многочисленных факторов, вли€ющих на вашу репутацию: от непредсказуемости настроени€ у босса до власти компромата и офисных интриг, – и каждый из них сделать слагаемым личного успеха. 
¬ заключительной части книги вы найдете практические рекомендации дл€ определени€ своего психологического типа и узнаете, как выработать качества успешного лидера. “акже вы освоите различные виды психологического вли€ни€ и сможете выработать четкий алгоритм достижени€ целей в разных област€х жизни. 
ƒл€ широкого круга читателей.

≈сть такое слово ќѕќ–ќ„»“№. Ёто значит вы€вить или придумать некие пороки. “еперь о технологи€х, которые используютс€ дл€ опорочивани€ неугодных. ≈сть так называемый черный пиар.

—аванна, лежит лев, дремлет. ¬друг прилетает моль, садитс€ ему на нос и говорит: 
— Ћев, а лев, € теб€ съем! 
Ћев лениво отмахиваетс€: 
— ѕошла отсюда. 
ѕросыпаетс€ лев утром — дрожа от холода. —мотрит на себ€ — а на нем шерсти нет.

√овор€т, что не ошибаетс€ тот, кто ничего не делает, а виноват не тот, кто грешит, а тот, кто не попадаетс€. ѕоэтому у испорченной репутации есть две составл€ющих. ѕерва€, это ваши действи€ или бездействие (в некоторых случа€х именно ничегонеделание портит репутацию). ¬тора€, это воспри€тие вас окружающими.

”вы, мало найдетс€ людей, которые не повер€т в плохое о других. ¬едь это компенсирует их собственные комплексы неполноценности, - поверженные кумиры повышают самооценку тех, кто не испытал состо€ние возвышени€ над толпой. » даже если вам пока не довелось возвыситьс€ над окружающими, все равно, ваше падение возвышает того, кто р€дом, там же – в толпе.

ќсобенно это заметно в социальных сет€х. —тоит только по€витьс€ какой-нибудь негативной информации о человеке, как тут же по€вл€ютс€ «смачные» комментарии и оценки по принципу: утопающего – утопи. ѕри этом неважно, насколько убедительна и достоверна эта информаци€. ѕросто у людей по€вилс€ повод самоутвердитьс€, пина€ другого, особенно, если этот другой в глубине души воспринимаетс€ как более успешный и достойный. » что делать, если именно вы попали под «раздачу»?

ћой клиент ћ. стал жертвой интриг конкурентов, которые, после безуспешных попыток ослабить его как бизнесмена, решили поиграть на поле морально-нравственных устоев. ѕри помощи слухов среди коллег и подручных блогеров с журналистами они раздули тему его мужской неэффективности и неудачливости, раскрутив ситуацию супружеской неверности его жены. –асчет был на эффект переноса в сознании партнеров и клиентов идеи о том, что ћ. неудачник, лузер, ненадежен, плохо делает свое дело и пр. ¬ общем, с таким человеком не стоит иметь дело!

 ак мы реагировали?

ћы не стали вступать в дискуссии на их поле. Ёто только ослабило бы наши позиции и привлекло еще больше внимание к обсуждаемой теме. ћы использовали тактику отстройки. Ќе вели дискуссии во вражеских блогах, высказывались на своих (сдержанно) и нейтральных (но не от своего имени!) блогах и форумах. Ёто давало возможность последовательно и аргументированно излагать выгодную дл€ нас точку зрени€.

 стати, в информационных интернет войнах, обычно главна€ задача – завербовать в свой стан как можно больше праздных пользователей. » как только к вам переходит большинство, начинаетс€ нарастание позитивной энергомассы в вашей позиции. », конечно же, старайтесь действовать «чужими руками», создава€ впечатление большого количества ваших единомышленников. » раст€гивайте удовольствие, - не выкладывайте все свои аргументы сразу. Ћучше, если они будут постепенно и посто€нно вдалбливатьс€ в головы вашей целевой аудитории. “ем самым вы заодно лишите оппонентов возможности просчитывать ваши реакции, концентрировать и корректировать свои аргументы.

 ак-то € спросил у известного адвоката јлександра ƒобровинского, как он относитс€ к тому, что ему кле€т €рлыки «адвокат дь€вола», «нерукопожатый адвокат» и тому подобное. » вот, что € услышал. «Ёто большой плюс. «„еловек может все», – это ¬оланд... «јдвокат дь€вола» – это большой комплимент, большего комплимента адвокату сделать нельз€. Ќо те, кто так пишет, это юридически девственные люди – они просто не понимают, о чем речь: кто такой адвокат дь€вола? ƒь€вол, который на каком-то суде не может защитить себ€ сам?! ќн не может ничего сделать, приходит к адвокату и говорит: «я дь€вол, помоги мне». „еловек креативнее дь€вола!  акого ума! ¬ыше этого комплимента нет. Ћюди, которые считают это оскорблением, на самом деле делают комплимент. ј насчет «рукопожатого» – что еще остаетс€ люд€м, которые с треском проиграли процесс?»

“ак что негатив о себе можно корректировать, вв€зыва€сь в информационные войны, а можно прин€ть, и даже гордитьс€ этим, наход€ в нем другие, позитивные смыслы… ћы еще вернемс€ не раз к тому, как очищать свою репутацию, а пока анекдот.

 рыса жаловалась окружающим, что люди ее не люб€т, оскорбительно отзываютс€. «ато хом€чку люди улыбаютс€ и стрем€тс€ его погладить.

- ” теб€ испорченна€ репутаци€, а у хом€чка PR лучше!

»стори€ использовани€ компромата уходит корн€ми в глубокую древность. ¬ мифах и легендах врагам приписывались всевозможные недостатки и неблаговидные поступки. ѕричем при использовании компромата не ограничивались навешиванием €рлыков и обидных прозвищ, а еще и подкрепл€ли это фактами (реальными или мнимыми), вплета€ их в истории. Ќапример, есть такой прием как «делигитимизаци€», когда реальные факты подаютс€ в неожиданном, порочном ракурсе – «политик поцеловал мальчика в живот, потому что он – скрытый педофил», «у него нет романов на работе, потому что он – импотент/гомосексуалист и пр.».

“аким образом, приписывают человеку лицемерие, притворство, тайные «гнилые» мысли, и тогда ваши подозрени€, основанные на домыслах и предположени€х, запуст€т у других поиск подтверждени€, реальных обоснований. Ёто удобна€ позици€ дл€ «борца» за нравственность, чистоту и пор€дочность.

ѕочти невозможно отмытьс€ от обвинений в зависти к кому-то или от сочувствий типа «не обижайс€», «не нервничай» - это ослабл€ет человека, и его попытки опровергнуть ваши предположени€, только усиливают убеждение окружающих в вашей неправоте.

ѕри компромате оппонента стараютс€ дискредитировать и как личность (с бытовыми подтверждени€ми), и как профессионала (недостатки образовани€, компетентности), использу€ нередко слухи и интриги.

—лух это деформированна€ информаци€, актуальна€ и значима€ дл€ участников коммуникации, но не имеюща€ достоверного объ€снени€, официального / научного подтверждени€.

¬иды и динамика слухов.

1. —тихийные – сконструированные – стихийно-скорректированные.

2. ѕозитивные/белые и негативные/черные (радость – опасность) – характеристика – новое/старое.

3. ƒеформированна€ информаци€: ќбобщение. »скажение. »сключение.

4. ѕротиводействие: контрслух, коррекци€, игнорирование.

—лухмейкеринг используетс€ как специалистами-профессионалами по опорочиванию так и многочисленными любител€ми этого дела. „аще всего они «защищают» человека от негативных слухов, осуждают тех, кто придумал это, тем самым подробно излага€ его и активно распростран€€. ¬ этом случае им важно откреститьс€ от жертвы, и осудить такие способы «нечестной» борьбы. ¬ысший пилотаж – публично выудить навод€щими вопросами негативную информацию о вашем враге у других, а потом негодующе начинать спор и дискуссии по этому поводу, систематически ссыла€сь на «источник» после этого.

ѕочему негативные слухи быстро подхватываютс€? ѕотому что в основе негативной информации - эмоци€ страха. ¬ обсуждении она раздел€етс€ с другими, и, соответственно, уменьшаетс€, происходит «облегчение». ќбсуждение перспектив, способов противодействи€ или прин€ти€ худшего подпитывает и динамизирует слух.

ѕереполнение или недосыщение радостью или тревогой вызывает слух как способ эмоционального баланса (разр€дки/зар€дки).

ƒл€ распространени€ слуха он должен соответствовать установкам участников информационной цепочки. ≈сли нет, то он либо умирает, либо корректируетс€, часто кардинально.

—лухи об увольнении/сокращении стимулируют работников, придают динамику – хорошее средство борьбы с производственным и креативным застоем.

Ѕорьба со слухом должна вестись не на уровне сюжета/фабулы, а на уровне установок или источника.

Ќапример, ходит слух о непор€дочном поведении коллеги. —южет – сотрудница ». спит с шефом. ”становка – (обобщение) все красивые, молодые женщины потенциально готовы делать карьеру в постели.

 оррекци€ – не все красивые готовы; не всем красивым важна карьера; готовы ли вы на все ради карьеры;

ќтстройка источника слухов + €рлык недовери€ «и вы верите этому сплетнику?»

ѕревентивна€ информаци€: «наверное, скоро пойдут разговоры о том, что между нами…»

ќшибка реагировани€ – «ќна не спит! ј вы что свечку держали! ј какое ваше дело!»

—лух обычно проходит следующие стадии.

1 стади€: Ќ≈ знаю – Ќ≈ обсуждаю

2 стади€: Ќ≈ знаю - ќбсуждаю

3 стади€: «наю - ќбсуждаю

4 стади€: «наю – Ќ≈ обсуждаю (1 вариант – слух исчерпал свой информационный ресурс и умирает; 2 вариант – слух усиливаетс€, выходит на новый виток, обраста€ иррациональной энергетикой и новыми подробност€ми).

ћожно «застр€ть» на любом этапе циркул€ции слуха, если наслаиваютс€ новые иррациональные идеи.

“еперь немного об интриге.

»нтрига – использование собственных преимуществ и слабостей адресата/противника, стратеги€ позиционировани€ полезной / безопасной собственной роли, котора€ маскирует вредные / опасные намерени€.

»нтрига – прот€женна€ во времени стратегическа€ многоходовка с крупным выигрышем и манипул€ци€ми (чаще тактические приемы с небольшими выигрышами, лежащие в основе интриги).

»нтрига – борьба установок и, соответственно, - эмоций инициатора и противников. ¬ыигрыш – разрушение / коррекци€ вражеской установки, посредством замены одного или всех п€ти позитивных компонентов установки на негативные. √лавный выигрыш – удовлетворение собственной эмоции / потребности.

»нициатор интриги обычно имеет преимущество, ведь он задумывает свой сценарий в тишине, не тороп€сь, а, запустив его, отстраиваетс€, но другие участники вовлекаютс€ в происход€щее здесь и сейчас. ” них нет времени обдумывать свои действи€, они не вид€т всей картины в целом, оценива€ разорванные фрагменты, они не понимают истинных целей происход€щего.

»нтрига включает в себ€ несколько этапов:

1. —бор информации об адресате воздействи€, противнике и наблюдател€х. ¬ы€вление ожиданий и потребностей. ќпределение слабых и сильных сторон. —феры и приоритетов интересов.

2. –азработка стратегий воздействи€ на адресата.

3. –азработка стратегий противодействи€ противнику.

4. –азработка позиционировани€ прикрыти€ и отвлечени€.

5. јттракци€. Ќачало действий (7 шагов достижени€ результата).

· зав€зка.

· изложение позиций.

· первична€ корректировка.

· проверка.

· вторична€ корректировка.

· проверка

· закрепление.

6. ѕроверка инициирование и коррекци€ обратной св€зи адресата.

7. ¬ыигрыш/проигрыш инициатора.

Ќеобходима€ информаци€ перед началом закручивани€ интриги:

·  ак обсто€т ваши дела в данной ситуации в насто€щий момент (ресурсы, угрозы)?

·  акое желаемое состо€ние позволит вам получить ситуационный выигрыш? Ќеобходимые изменени€?

·  аковы негативные последстви€, напр€мую или косвенно св€занные с улучшением или сохранением нынешнего положени€?

·  акие выгоды или преимущества вы приобретете, решив задачу? „то это достижение даст вам и окружающим?

· ”грозы. „то мешает достижению желаемого состо€ни€?  аковы внутренние и внешние преп€тстви€ на пути к решению задачи?

·  акие способы нейтрализации преп€тствий? „то можно предприн€ть дл€ преодолени€ барьеров?

¬от перечень слабостей, которые используютс€ в интригах

 

Ћюбопытство.
Ќеуверенность в себе.
√лупость.
ћедлительность.
∆алостливость.
јзартность.
Ћюбовь к подношени€м/вз€ткам.
Ћюбовь к лести/подхалимажу.
Ќеразвитость речи.
—лабохарактерность.
Ћюбвеобильность.
«ависть.
“щеславие.
∆адность.
ќтсутствие морального стержн€.
«аниженна€/завышенна€ самооценка.
ѕриверженность традици€м.
„увство вины.
Ќеопределенность положени€.
Ќетерпеливость.
Ќекритичность.
ќграничивающа€ сосредоточенность.
—трах.
ѕодавленность.
Ќерешительность.
Ёйфори€.
»скусственное повышение ценности.
ѕриниженность.
—уеверность.
¬нушаемость.
ѕодверженность вли€нию установок.
’вастливость.
Ќевежество.
Ќекомпетентность.
Ѕолтливость.
 

ћишень воздействи€ – те особенности личности, на которые воздействует манипул€тор, и в результате этого жертва принимает нужные инициатору решени€.

јдресу€сь к мишен€м, манипул€тор делает их доминирующими в сознании жертвы настолько, что подавл€етс€ критическа€ реакци€, блокируетс€ логика, рациональность, рассудительность.

”ниверсальные побудители: чувство достоинства, стремление к признанию, успеху, материальной выгоде, получению удовольстви€, комфорту, желание быть здоровым, красивым, иметь благополучную семью и пр.

ѕродвинутые способы манипулировани€ предполагают предварительное культивирование мнений или желаний, закрепление в сознании или представлени€х, локализаци€ в психике, а затем обращение к ним.

ѕриманки – то, что помогает манипул€тору усыпить бдительность жертвы, отвлечь внимание, зацепить нереализованную/важную потребность, попасть в мишень воздействи€. ѕриманки служат дл€ маскировки истинных целей манипул€тора

»сточники манипул€ционных преимуществ интриги:

· —обственные силы. —вои статусные: ролева€ позици€, должность, возраст. ƒеловые: квалификаци€, способности, знани€, аргументы.

· ѕривлеченные или заемные силы (другие). ѕредставительна€ поддержка: «€ от…; не за себ€ стараюсь…; € не против, но…».  онвенциальные: сила обобщенных других; нормы поведени€, традиции, ценности, мораль «поймут ли нас…; а что скажут…»

· ѕроцессуальные силы. ƒинамические: темп, паузы, инициатива. ѕозиционные: эксплуатаци€ эмоционального тона, обыгрывание вражды, недовери€, восхищени€ и пр. ќбида «про запас» - активизаци€ прошлых проблем в нужный момент. ƒоговоренности: использование соглашений, имеющих юридическую, моральную, рациональную силу.

· —лабости партнера. ѕсихические особенности: чувствительность к похвалам, сильна€ любовь (в т.ч. к дет€м), желание поруководить, вспыльчивость, молчаливость и пр.

· Ёнерги€ присоединени€. »митаци€ хорошего понимани€, подстройка.

· —ила обсто€тельств. »спользование регламента, ритуалов, церемоний, стереотипов.

¬ завершение раздела, в качестве иллюстрации хочу привести текст арии дона Ѕазилио из оперы ƒж. –оссини «—евильский цирюльник».

 левета вначале сладко 
ветерочком чуть-чуть порхает. 

», как будто бы украдкой, 
слух людской едва ласкает, 
и журчит, как ручеек, как ручеек, 
тихо, тайно, полегоньку 
проползает всюду, всюду, 
незаметно, потихоньку, 
постепенно всему люду 
ум и сердце наполн€ет, наполн€ет 
и из уст в уста летает, 
как затверженный урок. 
¬се сильнее с каждым часом 
возникает толкованье, 
вот гремит уж общим гласом, 
стало общим клеветанье, 
вот, как бур€, разразилось, 
загремело, покатилось, 
загремело, покатилось 
неудержною волной. 
√ул сильней все нарастает, 
гул сильней все нарастает, 
в ужасе трепещут люди, 
и, как бомба, разрыва€сь, 
клевета все потр€сает 
и колеблет мир земной. 
“от же, кто был цель гонень€, 
претерпев все унижень€, 
погибает в общем мненье, 
пораженный клеветой, 
да, клеветой! 

http://www.e-xecutive.ru/

–убрики:  –абота
ѕсихологи€
∆изнь



 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку