-Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в La_vie_pour_moi

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 03.11.2008
Записей:
Комментариев:
Написано: 12277


Как следует отвечать на вербальную атаку на рабочем месте?

Среда, 09 Мая 2012 г. 13:36 + в цитатник

 

Самое важное - это ощущать себя комфортно в психологическом плане на рабочем месте. Постоянный прессинг и вербальные атаки действуют лишь угнетающе, в такой атмосфере не только сложно работать, но и тяжело общаться. В результате, уже в конце рабочего дня человек чувствует себя подавленно, ощущает большую усталость, что также сказывается на здоровье и психике.

Если прессинг стал уже некой закономерностью на рабочем месте, предлагаем Вам освоить нехитрые, но действенные методы борьбы с ним.

Существует 3 основных метода борьбы:

Ясное понимание того, что Вас «атакуют»

Физическую атаку куда проще определить, чем атаку вербальную. Вербальная атака чаще всего несет в себе определенный личный подтекст, она представляет из себя колкие высказывания и сопровождается своеобразной понятной собеседнику интонацией. И, как правило, психологический прессинг вызывается не самими словами, которые употребляет говорящий, а именно той интонацией, тем тоном, которые при этом используются. Так, к примеру, фраза «почему ты рано уходишь?», звучит больше как вопрос, почему, по какой причине (может, что-то случилось, может по причине плохого самочувствия и т.д.). А фраза «Почему ЭТО ты ТАК РАНО уходишь?» звучит уже больше как упрек, что Вы рано уходите. Для того чтобы побороть психологический прессинг и грамотно ответить на него, его необходимо научиться распознавать.

Четкое определение типа атаки

Обязательно постарайтесь определить «силу» Вашего оппонента, его мотивы и цели. Возможно, человек действует Вам на нервы со злости, по причине того, что у него самого что-то не ладится и поэтому свой негатив он желает «передать» также и Вам, по причине того, что Ваш оппонент желает выставить Вас в глупом свете.

Понимание того, какую защиту следует применить

Практически безотказно действует на обидчика эффект неожиданности. Как только Вас в очередной раз будут атаковать словесно, возьмите да и ответьте что-то несуразное, причем скажите это достаточно громко и уверенно, Ваш оппонент определенно будет пребывать в замешательстве и тут же оставит Вас в покое. Если Ваш оппонент не привык, чтобы с ним разговаривали на повышенных тонах, осмельтесь поговорить с ним. Если Ваш оппонент сам имеют дурную манеру прессинговать жестко, громко и при этом не давать возможность другой стороне как-то на это отреагировать, скажите спокойным, уверенным тоном (тон должен быть чуть тише тона оппонента), что Вы понимаете основные мотивы Вашего оппонента, но это не делает ему чести и не прибавляет уважения. В некоторых ситуациях можно воспользоваться принципом «клин клином вышибают» и ответить на вербальную атаку тем же, с иронией и определенной долей сарказма.


© Елена Бык (efamily.ru).

Рубрики:  Работа
Психология
Жизнь



МеняЗовутЛена   обратиться по имени Среда, 09 Мая 2012 г. 16:03 (ссылка)
Добрый день, и с праздником! Надо же, у меня была точь вточь такая ситуация на работе. Меня так же спросила одна из сотрудниц, вот один в один "Почему ЭТО ты ТАК РАНО уходишь?" (я отпросилась у руководства к дочке на собрание в школе) Я не считаю нужным кому-то отчитываться, тем более этой сотруднице,она постоянно лезет не в свое дело и иногда достает нас. Я ей ответила, может быть грубо и громко "Да потому, что я так хочу". Больше вопросов не было...никогда. Надо уметь защищаться. Еще раз с праздником ПОБЕДЫ!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Четверг, 10 Мая 2012 г. 16:04ссылка
Спасибо! С Праздником! Правильно. Себя нельзя в обиду давать.
Перл_и_К   обратиться по имени Среда, 09 Мая 2012 г. 21:53 (ссылка)
И у меня на работе есть сотрудница,которую хлебом не корми,дай вставить "свои три копейки".У меня иной раз возникает желание как-нибудь сказать ей в духе фильма "Двое-я и моя тень": "А у Вас что-то в зубах застряло".Думаю,это введет ее в шок.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Четверг, 10 Мая 2012 г. 16:05ссылка
а вот почему бы и не ответить, заодно и повеселитесь ))
Перейти к дневнику

Воскресенье, 13 Мая 2012 г. 11:08ссылка
Поздно уже.Я нашла более привлекательное место работы.Отрабатываю последнюю неделю и все...Зато сейчас она и еще одна в растерянности.Раньше считали,что я работу свою выполняла и не так и не эдак.А сейчас выясняется,что все,фактически,на мне было.И кто будет заниматься текучкой-не знаю...т...
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку