-Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в La_vie_pour_moi

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 03.11.2008
Записей:
Комментариев:
Написано: 12253

Правила слушающего

Вторник, 27 Декабря 2011 г. 00:05 + в цитатник

 

Быть приятным собеседником - значит уметь не только интересно и правильно говорить, но и внимательно слушать. В преддверии праздничных дней «правила слушающего» обязательно пригодятся на званом ужине, фуршете и коктейле, корпоративной вечеринке или на домашнем празднике. 

Во время беседы полагается смотреть собеседнику в глаза. Не стоит держать длинный, пристальный взгляд, скорее всего, ваш оппонент смутится, однако, и отвлекаться, разглядывать окружающие предметы не тактично. 

Активное слушание — лучшая поддержка разговора. Внимательный собеседник участвует в разговоре с помощью поддерживающих и выражающих интерес реплик: «Как же вам удалось», «Какое оригинальное решение», «Да, да, очень интересно». Иногда вполне достаточно лишь одобрительных междометий. 

Не перебивайте собеседника: задать вопрос или произнести реплику допустимо, лишь когда собеседник закончил говорить. Не торопите события, даже если вам очень интересен конец истории, не перебивайте повествование вопросом — чем же все закончилось, дайте собеседнику выговориться. 

Заметив важного для вас гостя, не бросайте рассказчика и не перебивайте рассказ на середине. Чтобы прервать беседу, дождитесь логичной паузы. Извинившись и кратко объяснив, как важно вам сказать несколько слов, отойдите, но закончив общение, обязательно вернитесь к прерванному на полуслове собеседнику. Извинившись еще раз и поблагодарив за понимание, напомните, о чем шла речь в разговоре, и попросите продолжить. 

Даже если беседа скучна, не стоит развлекать себя рассматриванием пузырьков в бокале шампанского. Внимание должно быть уделено оппоненту. Во время разговора также не полагается открывать дамскую сумочку, чтобы посмотреться в зеркальце или проверить — на месте ли ключи. 

Хороший собеседник вовремя и по случаю реагирует на шутки, комплименты, яркие реплики и информационные сообщения. Однако, посмеявшись над комической ситуацией, не торопитесь перехватывать инициативу и развлекать собеседника новым анекдотом. 

Следите за движениями и жестами, контролируйте случайные подергивания коленкой, если вы стоите, подобное движение говорит о вашем стремлении побыстрее закончить разговор. Не раскачивайтесь на носках и пятках, не теребите манжеты или шарфик. 
Носки вашей обуви должны быть направлены на собеседника - такая позиция подтверждает ваш интерес. Легкие кивки головы и выражение понимания предлагают собеседнику продолжать общение. 

Заметив речевую ошибку, неверное ударение в слове или не соответствующий случаю жаргонизм, не торопитесь исправлять собеседника, сделайте вид, что не обратили внимания. 

Следите за содержанием беседы, иначе вы быстро потеряете нить разговора и не сможете ответить. Порой в процессе разговора, мысленно не согласившись с говорящим, собеседник готовит убедительный ответ и теряет нить повествования. 

Непонятную или пропущенную фразу лучше уточнить: «Что вы имели ввиду?», «Я только не понял...». Можно уточнить сообщение, повторив его от своего имени и как бы подводя итог: «Значит, вы думаете...», «Вы хотите сказать. что...»

Хорошо даже озвучить понимание услышанного: «Вы думаю, сильно, расстроились», «Не сомневаюсь, что вы чувствуете...»
Не торопитесь давать советы и оценивать услышанное, лучше выразить понимание, но не критику. 
Если вы заслушались и не знаете, что сказать, задайте вопрос, чтобы выиграть время. 
Если собеседник увлекся рассказом и забыл о времени, остановить разговор лучше в момент логичного завершения очередного предложения. Скажите, что тема вам интересна, но вы хотели бы обсудить и другие вопросы.

Елена Вос, специалист по международному этикету

http://www.onaonline.ru/item.php?id=1110

Метки:  



 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку